Todo líder deveria saber comunicar-se muito bem!
Além do necessário conhecimento técnico que cada cargo exige, comunicar-se com clareza é pré-requisito para uma liderança competente. Afinal, clareza é a qualidade mais importante de qualquer texto. Por isso, escrever textos fáceis de entender, no dia a dia profissional é, também, uma forma segura de avançar na carreira.
Neste artigo, mostro algumas falhas de escrita que devem ser evitadas, a qualquer custo, pelos atuais líderes e também pelos futuros:
O bom líder não é prolixo
Sabe aquela pessoa que usa mais palavras e frases do que o necessário, que escreve textos muito longos e até sonolentos? Pois é! O bom líder escreve direto e reto. Quanto mais rápido o leitor capta a mensagem, tanto melhor o trabalho flui. Veja este exemplo:
Prezado cliente Sr. Mauro,
Conforme contato por telefone, Sr. Mauro, lhe envio este e-mail com número de processo interno ao SAC da GE Processo 05116181 do qual recebemos retorno garantindo que irão devolver o valor do forno ou troca por outro eletro, sendo que, confirmado erro da GE em relação ao manual lançado na internet à mesma se prontificará desta forma.
Vamos direto ao ponto:
Prezado Sr. Mauro,
o SAC da GE admitiu que o manual lançado por eles na Internet contém erro. Assim, a
empresa garante que lhe devolverá o dinheiro pago pelo forno ou, se preferir, trocará
por outro eletrodoméstico. O nº de seu Processo é 05116181.
Saiba mais sobre este lado fundamental da escrita conferindo meu post sobre concisão.
O bom líder não escreve difícil
Sabe aquela pessoa que abusa das palavras difíceis, dos estrangeirismos (principalmente do inglês), de estruturas complicadas, achando que texto bom é texto “chique”? Pois é! O bom líder sabe que “a palavra não foi feita para enfeitar, brilhar como ouro falso; a palavra foi feita para dizer”, como garantiu o grande Graciliano Ramos. Escrever simples é o caminho.
O bom líder não se perde em explicações
Primeiro a ação, depois a explicação. É isso! O bom líder avisa logo o que seu liderado – ou sua equipe – deve fazer, já que a primeira informação é a que fica na memória do leitor. Depois de cumprida essa missão, é hora de entrar nos detalhes secundários. Veja este exemplo:
Devido à situação financeira do país e também da empresa, que não anda muito bem, vamos precisar que vocês diminuam o consumo de água e luz, para que possamos fechar as contas no azul no final do mês.
Veja como esta fica melhor:
Racionamento de água e luz
Nossa empresa precisa reduzir o consumo de água e luz. Estamos em um momento difícil e contamos com a colaboração de tod@s.
O bom líder não arrisca descuidos gramaticais
Ninguém precisa ter todas as regras do português na memória, mas aqueles erros que atravancam o entendimento de uma mensagem podem provocar desastres em ambientes profissionais, além de abalar a credibilidade do autor.
Saber as diferenças entre mas x mais; há, a e à; concordar sujeito e verbo direitinho são alguns elementos básicos.
Experimente pôr em prática estas dicas hoje mesmo. Sua comunicação escrita vai chamar atenção. Sua carreira vai evoluir. Comprove!
[Veja também meu curso online Comunicação Escrita: ferramenta de sucesso]
Até o próximo texto!
