Você já escreveu algum e-mail e, logo em seguida, alguém veio perguntar o que aquele ‘textão’ queria dizer? Ou já demoraram muito para te dar um retorno porque não entenderam absolutamente nada do que você escreveu?
É comum a resposta ser SIM para uma dessas perguntas.
Nesta era, em que e-mails e mensagens de textos estão substituindo os encontros cara a cara, é essencial saber comunicar-se por escrito, com toda clareza . É uma habilidade que deve contribuir para você conquistar a tão sonhada vaga numa entrevista de emprego ou, até mesmo, ser promovid@.
E se engana quem pensa que escrita e fala rebuscadas são o segredo para uma boa comunicação. De que adianta escrever com palavras difíceis se o público que você quer atingir não vai entender nada? Pois é! A simplicidade e a clareza são, sim, o caminho para uma comunicação sem empecilhos.
Saiba mais sobre Linguagem Simples, a Plain Language.
Eu tenho uma conhecida cuja mãe, que não teve acesso a uma educação de qualidade, se comunica melhor do que um outro conhecido, que é advogado. Isso porque a fala dela é compreensível; enquanto a dele é quase indecifrável.
“Comunicação clara é a chave para uma vida pessoal e profissional de sucesso”
Muito além do mundo corporativo, pessoas que se comunicam de maneira clara têm até mais facilidade para demonstrar o que sentem para a pessoa amada, e impedir as terríveis DRs (discussões de relação) por whatsapp. Não saber dizer ao outro o que sente é um dos principais motivos de desencontros entre casais. Quem não conhece alguém que já perdeu um amor por falha na comunicação?
É por isso que eu insisto: clareza é a qualidade mais importante de um texto! Isso porque ela é a prova mais evidente se o receptor entendeu a sua mensagem.
Mas há uma fórmula para escrever com clareza? Não, é um trabalho diário. Abaixo, deixo uma dica de ouro para você evitar os temidos ruídos de comunicação.
Antes de escrever, planeje seu comunicado com base nestas questões:
- O quê (qual o assunto)?
- Quem (irá ler)?
- Quando (momento relativo ao assunto)?
- Onde (lugar relativo ao assunto)?
- Para quê (objetivo)?
- A favor de quem (quem se beneficiará com o assunto)?
- Como (meio ideal para comunicar o assunto)?
Este é o roteiro a seguir para que seus comunicados sejam claros; não é uma tábua de mandamentos gramaticais. Garanto que se você fizer dele um exercício diário, os ruídos de comunicação diminuirão muito!
Se você ainda não tiver certeza como aplicar estas dicas na prática, participe do meu curso presencial na Fundação Vanzolini em São Paulo. Em 16 horas de aula, praticamos muito com análise de exemplos da vida real e muitos exercícios, pra você sair da aula já com sua comunicação muito mais clara. É um encontro produtivo e divertido.
[Veja também meu curso online Comunicação Escrita: ferramenta de sucesso]
Abraços da Clara
